갑질에도 “죄송합니다”…할많하않 감정노동 알바생들

콜센터 상담원, 항공사 승무원, 금융 창구 직원, 요양보호사, 의사, 간호사. 공통점이 무엇일까요? 모두 시민을 상대로 업무를 수행하면서, 자신이 느끼는 감정과 다른 특정한 감정을 표현하도록 요구받는 감정노동자들입니다.

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